Palembang, Karsa Sriwijaya – Pemerintah Provinsi Sumatera Selatan (Sumsel) mendapat apresiasi dari Ombudsman Republik Indonesia atas kesigapan dalam menindaklanjuti laporan masyarakat terkait pelayanan publik.
Hal itu disampaikan Pimpinan Pusat Ombudsman RI, Dr. Johannes Widjiantoro, S.H., M.H., saat melakukan kunjungan kerja ke Gubernur Sumsel, H. Herman Deru, di Ruang Tamu Gubernur, Senin (8/9/2025).
Dalam pertemuan tersebut dibahas berbagai langkah konkret untuk memperkuat akuntabilitas birokrasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik di Sumsel.
Gubernur Herman Deru menegaskan bahwa transparansi merupakan kunci utama dalam pelayanan publik.
“Kami ingin memastikan pelayanan bebas maladministrasi dan dapat diakses dengan mudah oleh masyarakat,” ujarnya.
Menurutnya, reformasi birokrasi di Sumsel terus berjalan melalui berbagai program strategis. Evaluasi dari Ombudsman RI, kata Deru, menjadi instrumen penting untuk memperbaiki kelemahan sistem yang masih ada.
Sementara itu, Dr. Johannes Widjiantoro menilai Pemprov Sumsel sudah menunjukkan keseriusan dalam menangani laporan masyarakat sehingga berdampak positif pada kepercayaan publik.
“Pemerintah daerah Sumsel menunjukkan itikad baik untuk memperbaiki sistem pelayanan. Hal ini patut menjadi contoh bagi daerah lain,” katanya.
Johannes juga menekankan pentingnya partisipasi masyarakat dalam menciptakan tata kelola pemerintahan yang bersih. Ombudsman RI siap memfasilitasi edukasi dan sosialisasi agar warga semakin aktif menyampaikan laporan.
“Kami ingin kunjungan ini menghasilkan tindak lanjut nyata, mulai dari forum diskusi publik hingga program bersama dengan pemerintah daerah,” tegasnya.
Apresiasi Ombudsman RI ini menegaskan bahwa Pemprov Sumsel terus berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan bebas maladministrasi.
