Banyuasin, Karsa Sriwijaya – UPTB PPD Banyuasin II (Samsat Mariana) mencatat berbagai capaian positif sepanjang tahun 2024. Dalam laporan kinerjanya, Kepala UPTB PPD Banyuasin II, Densyah RS, menyampaikan bahwa Samsat Mariana berhasil melampaui target pendapatan hingga 10 persen dari seluruh jenis pajak yang ditetapkan. Bahkan, menurut data Jasa Raharja per Mei 2025, Samsat Mariana tercatat sebagai penyumbang pendapatan tertinggi di Sumatera Selatan.
Wilayah Layanan
Samsat Mariana melayani 8 kecamatan dengan total 120 desa/kelurahan, meliputi Kecamatan Banyuasin I, Rambutan, Air Kumbang, Muara Padang, Muara Sugihan, Air Salek, dan Muara Telang.
Inovasi Layanan Publik
Sejumlah program baru dihadirkan untuk meningkatkan kenyamanan wajib pajak, di antaranya:
- Pemberian air minum gratis setiap hari.
- Snack gratis untuk anak balita.
- Sajian makanan, kopi, dan teh gratis setiap Jumat.
- SOP penyambutan “Welcome Greeting” kepada wajib pajak.
Selain itu, Samsat Mariana berhasil memangkas waktu pembayaran pajak kendaraan bermotor (PKB) 1 tahun menjadi maksimal 5 menit, bahkan mencatat rekor tercepat 4 menit 06 detik. Untuk pembayaran PKB 5 tahunan plus cetak plat nomor, pelayanan dapat diselesaikan hanya dalam 30 menit.
Pengembangan Layanan
- Samsat Keliling kini hadir di 3 titik layanan di Kecamatan Air Kumbang, Muara Padang, dan Air Salek.
- Cetak TNKB/Plat Nomor mulai Agustus 2024 sudah dapat dilakukan langsung di Samsat Mariana, tanpa harus menunggu dari Pangkalan Balai.
- Kunjungan wajib pajak meningkat drastis, rata-rata mencapai 142 berkas per hari, dibandingkan sebelumnya hanya belasan berkas.
Kolaborasi & Sosialisasi
Samsat Mariana aktif menjalin kerja sama dengan berbagai pihak, termasuk pemerintah daerah, camat, kepala desa/lurah, hingga tokoh masyarakat. Program Duta Samsat Mariana juga diluncurkan pertama kali di Sumsel, melibatkan siswa SMA untuk menjadi agen sosialisasi pajak.
Selain itu, kegiatan donor darah rutin setiap tiga bulan berhasil menarik animo masyarakat dengan peningkatan peserta hingga 200% pada Februari 2025.
Penghargaan & Kunjungan
Sejumlah tokoh penting telah melakukan kunjungan kerja ke Samsat Mariana, di antaranya Ketua DPRD Provinsi Sumsel, Komisi III DPRD Sumsel, Kepala Bapenda Sumsel, Kepala Jasa Raharja Sumsel, hingga pejabat kepolisian.
Harapan & Permohonan
Meski berbagai capaian diraih, masih terdapat keterbatasan pelayanan di Samsat Mariana, yakni belum dapat memproses Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB) dan administrasi kendaraan baru. Densyah berharap dalam waktu dekat layanan tersebut dapat dibuka di Samsat Mariana sehingga masyarakat, khususnya di wilayah perairan, tidak lagi perlu ke Samsat Pangkalan Balai.
“Kami akan terus berinovasi untuk meningkatkan pelayanan publik dan pendapatan daerah. Keberhasilan ini adalah hasil kerja sama seluruh tim Samsat Mariana serta dukungan Bapenda Provinsi Sumsel. Kami juga terbuka terhadap saran dan masukan demi pelayanan yang lebih baik,” ujar Densyah.
